Vær på forkant med konkurrencen med disse fem e-handelstendenser

Konkurrencen inden for e-handel øges mere og mere. Hop med på disse fem tendenser inden for e-handel for at øge dit salg og slå dine konkurrenter.

E-handel har siden begyndelsen i starten af 1990’erne oplevet betydelig vækst, og det er ingen tegn på, at det ændrer sig indenfor den nærmeste fremtid. Tværtimod vil branchen accelerere de næste par år, i takt med at flere virksomheder kaster sig over e-handel. Det betyder øget konkurrence blandt onlineforhandlere, som skal hæve barren for at klare sig overfor nye konkurrenter og komme foran.

Det kan man gøre ved at være på forkant med de seneste tendenser inden for e-handel. Her er fem nemme tendenser, du kan følge og indføre for at få nye kunder, fremme salget og vokse i et globalt marked.

1. Nye geografiske områder

I årevis har detailhandlere gennemsøgt Asien efter leverandører, som kan opfylde behovene hos deres onlinekunder i den vestlige verden. I dag ser flere og flere virksomheder mod Kina og Indien efter nye salgsmarkeder. Asien generelt og Kina især er store markeder, som er påvirket af bekvemmeligheden ved nethandel og vækst i efterspørgslen på skandinaviske produkter af høj kvalitet.

Forstil dig, at du fx får succes i en af de kæmpestore kinesiske byer som Chongqing, kendt for sine meget krydrede gryderetter og hede somre og med hele 31 millioner indbyggere. Den by alene har flere potentielle kunder end hele Norden, siger Kristoffer Jansell, Senior Sales Manager i Nordea Markets. Han understreger, at det ikke er en direkte vej til succes at gøre forretninger i Asien – og i udlandet generelt. Der er forskellige ting, man skal huske på, når man gør forretninger med lande som Kina. Du kan se nogle af dem her.

Det kan uden tvivl være risikofyldt at gå ind på nye markeder, men potentialet er der, og derfor er mange e-handelsvirksomheder begyndt at udforske nye territorier, siger Kristoffer Jansell.

2. Bæredygtig nethandel i fremmarch

Forsidenyheder om smeltende isbjerge, hedebølger i Norden og voldsomme skovbrande påvirker hurtigt, den måde vi handler på – både når vi handler i fysiske butikker og på nettet. Forbrugerne bliver mere og mere bevidste om det miljømæssige aftryk, de sætter, når de handler. Fra bæredygtig handel til produktemballage – forbrugerne belønner de almindelige detailhandlere og e-handelsvirksomheder, som gør en indsats for ikke at skade miljøet.

De miljømæssige og etiske e-handelsmønstre, vi så i 2019, er kun begyndelsen på en ny form for forbrugerisme. Derfor er bæredygtighed i leverandørkæden ikke længere bare ”nice to have”, men en selvfølge, siger Anders Langworth, leder af Group Sustainable Finance i Nordea.

Ønsker du at forenkle?

Hvis du ønsker at forenkle processen for priser og betalinger i lokalvaluta, hvorfor så ikke automatisere det ved at bruge en API? Så undgår du besværet med altid at skulle indhente priser og valutakurser, og du kan få kurser, der holder en hel dag eller en hel weekend. Dermed skal dine kunder ikke bekymre sig om valutakursudsving eller skjulte gebyrer, og du kender det præcise beløb, din virksomhed bliver betalt. For ikke at nævne den tid du frigør fra manuel prissætning og valutahåndtering til mere værdiskabende aktiviteter.

Hvis du vil vide mere om API’er, se Nordeas FX-Listed Rates API.

3. Lokal valuta

I den tidlige fase af nethandel havde mange forretningsdrivende på nettet kun prissat deres produkter i USD og EUR, når de handlede internationalt. Nu 25 år senere bruger mange stadig denne ulogiske taktik.

Tidligere på året gennemførte Shopify, en af de største e-handelsplatforme, en undersøgelse, blandt 30.000 handlende på nettet, hvor de blev spurgt om deres indkøbsvaner på nettet. Undersøgelsen afslørede, at mere end 92 pct. foretrækker, at priserne er angivet i deres egen valuta, og hvis denne mulighed ikke var tilgængelig, ville en tredjedel forlade butikken uden at købe noget.

Nutidens frontløbere indenfor e-handel har i nogen tid brugt lokalsprog samt angivet prisen på deres produkter i lokalvaluta. Måske er tiden inde til at følge trop?

Ifølge Kristoffer Jansell vil lokal prissætning af varer og tjenesteydelser øge dine chancer for at sikre et salg. Derudover kan du også øge marginalerne, da du beholder valutahandlen hos dig selv i stedet for (uvidende) at outsource den til kreditkortudstederen eller en tredjepartsudbyder af betalingstjenester.

Hvis du for eksempel har en svensk e-handelsvirksomhed og sælger varer til en dansk kunde, håndterer en ekstern udbyder valutahandlen i forbindelse med handlen på tværs af grænsen. Generelt har eksterne udbydere en valutamarginal på over 2 pct.  Når du prissætter dine varer i den lokale valuta, undgår dine kunder et ”gebyr”, som ofte overstiger 2 pct., siger Kristoffer Jansell.

4. En bekvem sandhed: Lokale betalingsmetoder

En måde at øge salget på er ved at tilbyde forskellige betalingsmuligheder – ikke kun kortbetalinger. Det er en tendens, som mange frontløbere indenfor e-handel allerede har taget til sig. Men det er ikke nok kun at tilbyde forskellige betalingsmuligheder for at være i front. Du skal ifølge Kristoffer Jansell også kunne tilbyde lokale løsninger, som passer til dine kunders vaner. Som en global spiller indenfor e-handel er det vigtigt, at du forstår dine lokale kunders behov, ikke kun når du promoverer dit brand og dine produkter, men også ved check-ud. Betalingsmetoder såvel som valutaer varierer fra marked til marked, forklarer han.

Den foretrukne betalingsmetode globalt er (stadig) kortbetaling, men der er store kulturelle og geografiske forskelle, som man skal overveje, hvis man skal lykkes med e-handel. Tag for eksempel Norden. I Norge og Danmark er debit- og kreditkort mest udbredt, hvorimod svenskerne foretrækker fakturaer, og finnerne direkte betaling via bankoverførsel. Derudover er mobile betalinger i voldsom vækst. Omkring 70 pct. af svenskerne bruger Swish til daglige pengeoverførsler og køb, hvilket afspejler en stor tillid til denne betalingsløsning.

Da betalingsmetoder varierer fra land til land, bør du anvende en betalingsstrategi, som passer til den foretrukne betalingsmetode på det lokale marked, du ønsker at gøre forretninger på, siger Kristoffer Jansell. Kontakt din bank for at få en oversigt over betalingsmetoder på dine foretrukne markeder, og læg en betalingsstrategi sammen med din rådgiver.

5. Automatiserede processer og ledelse

Drømmeagtige billeder, fængslende produktbeskrivelser, supplerende produkter og værdiskabende indhold er grundlæggende elementer i en succesfuld e-handelsvirksomhed. Disse elementer giver potentielle købere de oplysninger, de har brug for, før de træffer en endelig købsbeslutning, skaber organisk trafik til din e-handelsvirksomhed og øger dine chancer for at skabe et salg.

Det er ikke overraskende en tidskrævende opgave at vedligeholde og finde billeder, videoer, produktbeskrivelser, navne, lagerstatus, størrelser, brandlogoer og prissætning af alle tilgængelige produkter.

Derfor er en af de største tendenser indenfor e-handel brugen af kunstig intelligens, som kan automatisere oprettelse, optimering, klassificering, oversættelse og syndikering af produktindhold.

Automatisering er ikke kun en stor tendens i forhold til produktindhold. Flere og flere virksomheder undersøger også mulighederne for at automatisere deres valutahandel for at undgå de negative effekter af valutaudsving, frigøre tid samt undgå menneskelig fejl, siger Patrik Holmberg, FX Automation & Digitalisation-specialist i Nordea Markets.

Læs flere artikler af Nordea Markets egen FX Automation & Digitalisation-specialist Patrik Holmberg, og hvorfor automatisering er det nye sort indenfor valutahandel her.

The information provided within this website is intended for background information only. The views and other information provided herein are the current views of Nordea Bank Abp as of the date of publication and are subject to change without notice. The information provided within this website is not an exhaustive description of the described product or the risks related to it, and it should not be relied on as such, nor is it a substitute for the judgement of the recipient.

The information provided within this website is not intended to constitute and does not constitute investment advice nor is the information intended as an offer or solicitation for the purchase or sale of any financial instrument. The information provided within this website has no regard to the specific investment objectives, the financial situation or particular needs of any particular recipient. Relevant and specific professional advice should always be obtained before making any investment or credit decision. It is important to note that past performance is not indicative of future results.

Nordea Bank Abp is not and does not purport to be an adviser as to legal, taxation, accounting or regulatory matters in any jurisdiction.

The information provided within this website may not be reproduced, distributed or published for any purpose without the prior written consent from Nordea Bank Abp.

Relaterede artikler