Betalingsplattformer: Hvordan skape trygghet i en usikker tid

Kundeatferden har endret seg raskt de siste årene. Netthandel tar innpå handel i fysiske butikker, og kundenes betalingspreferanser er også i endring. Mobilbetaling har blitt mer populært, og kundene ønsker i økende grad å betale uten kontanter. Disse endringene bryter ned tradisjonell lojalitet, og hendelser den siste tiden vil sannsynligvis utløse flere nye trender.

Les mer om Nordea Connect på nordea.no/nordeaconnect

Nordea Connect er utviklet for brukersteder og er en nordisk nettbetalingsplattform som gir tilgang til alle relevante betalingsmåter gjennom én integrasjon.

Å bygge en solid tilstedeværelse på nett hjelper deg ikke bare nå i dag – det kan også gjøre deg mindre sårbar i fremtiden. Hvis du har en effektiv betalingsplattform, vil du være i stand til å håndtere alle typer endringer og levere en bedre opplevelse til kundene.

I 2019 utgjorde nettsalg kun 14,1 % av detaljhandel globalt og veksten ser ikke ut til å avta med det første.[1] Av disse transaksjonene er det estimert at 67,2 % ble utført på mobil.[2] Det er vanskelig å forutse akkurat hva fremtiden bringer, men mye tyder på at netthandelsopplevelsen oppfyller kundens forventninger.

Kunder, spesielt de som har vært motvillige til å handle på nett tidligere, ønsker enkle og trygge forhold. Og det er spesielt viktig når det gjelder betalingsprosessen. Øk konverteringsgraden og andel tilbakevendende kunder ved å følge disse tre grunnleggende prinsippene.

1. Gi kundene det de vil ha

Den viktigste regelen i detaljhandel er å kunne forutse og oppfylle kundens krav. Men det handler ikke bare om å tilby de riktige produktene til den riktige prisen – kundene ønsker også å kunne velge hvordan de skal betale.

Det er også viktig å jevnlig evaluere det du tilbyr, siden ting hele tiden utvikler seg. Riktig betalingsplattform kan forenkle denne prosessen – med én enkel integrasjon vil du kunne støtte mange løsninger og legge til nye etter hvert som de blir tilgjengelige.

 

[1] Statista, E-commerce share of total global retail sales from 2015 to 2023, June 2019
[2] Statista, Mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales worldwide from 2016 to 2021, February 2018

Kunder, spesielt de som har vært motvillige til å handle på nett tidligere, ønsker enkle og trygge forhold. Og det er spesielt viktig når det gjelder betalingsprosessen.

2. Skape trygghet helt fra begynnelsen

Økt nettbruk skaper muligheter for nettkriminelle. Det er ditt ansvar å sørge for at kundenes opplysninger er sikre. Outsourcing av betalingsprosessen letter byrden for deg, men det er viktig å velge en godt etablert leverandør. Se etter bevis på gode kundeopplevelser og ekspertkompetanse når det gjelder å redusere sårbarhet i betalingsbehandlingen. Det viktigste er å velge en etablert leverandør som forstår virksomheten din og er pålitelig. Det øker tryggheten i alle ledd.

Designet på betalingssiden har også noe å si for sikkerheten. Hvis den ser og føles utdatert ut eller ikke ligner på resten av nettstedet, er det sannsynlig at kundene kan bekymre seg for om det er trygt å betale. Velg derfor en plattform du kan tilpasse til stilen du har valgt for resten av nettstedet, og på den måten forsikre kundene dine om at deres opplysninger er i trygge hender. En sømløs opplevelse vil oppmuntre kundene til å fortsette og å fullføre transaksjonen.

3. Vær forberedt på det uventede

Hvor mye vi bruker nettbetaling, påvirkes av forskjellige faktorer. Noen er forutsigbare, som jul eller markedsføringskampanjer. Men andre er vanskeligere å spå, som været eller plutselig reklame fra en kjendis. Hvis etterspørselen går opp, kan det bli arbeidskrevende å holde alt under kontroll. Men betalingsplattformen din må kunne håndtere det.

Det er viktig å velge en leverandør som er forberedt på alt, så løsningen holder mål selv når etterspørselen er på sitt høyeste. Og plattformen bør tilby driftsanalyse. Da kan du se både endringer i trafikken og skiftende kundemønstre. Muligheten til å ta databaserte beslutninger vil hjelpe deg med å bygge videre på det du har lykkes med, og utvikle virksomheten.

Å kunne optimalisere nettopplevelsen for kundene dine er en spennende mulighet, og det trenger ikke være vanskelig. Ved å velge en moderne betalingsplattform oppdaterer du nettstedet ditt på en rask og enkel måte.

Vær klar for fremtiden

Å kunne optimalisere nettopplevelsen for kundene dine er en spennende mulighet, og det trenger ikke være vanskelig. Ved å velge en moderne betalingsplattform oppdaterer du nettstedet ditt på en rask og enkel måte. Og med det kan du bli en del av den digitale betalingsrevolusjonen.

Nordea har det beste utgangspunkt for å kunne hjelpe deg. Som en av de største bankene i Norden forstår vi både forbrukere og bedriftskunder. Og det er viktig for oss å sørge for at vi leverer det begge gruppene ønsker. Hvert år håndterer vi millioner av transaksjoner og snakker med tusenvis av bedriftseiere. Kunnskapen vi får fra dette, danner grunnlaget for Nordea Connect. Med Connect får du en skalerbar og pålitelig plattform som gjør betalingsprosessen enklere for både deg og kundene dine.

Som selger har du alternativer for både tilpassing og analyse. Du kan holde oversikt over virksomheten og tilpasse plattformen slik at den føles som en del av merkevaren din. Og kundene får en sømløs betalingsopplevelse. Ikke bare vil de kunne bruke de vanlige nordiske betalingsløsningene, men betalingene vil også bli håndtert i én integrasjon.

Ta en titt på Nordea Connect for å få mer informasjon, eller skriv til psp@nordea.com og fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg.

Les flere artikler om Transaction Banking og abonner på det månedlige nyhetsbrevet fra TxB.

The information provided within this website is intended for background information only. The views and other information provided herein are the current views of Nordea Bank Abp as of the date of publication and are subject to change without notice. The information provided within this website is not an exhaustive description of the described product or the risks related to it, and it should not be relied on as such, nor is it a substitute for the judgement of the recipient.

The information provided within this website is not intended to constitute and does not constitute investment advice nor is the information intended as an offer or solicitation for the purchase or sale of any financial instrument. The information provided within this website has no regard to the specific investment objectives, the financial situation or particular needs of any particular recipient. Relevant and specific professional advice should always be obtained before making any investment or credit decision. It is important to note that past performance is not indicative of future results.

Nordea Bank Abp is not and does not purport to be an adviser as to legal, taxation, accounting or regulatory matters in any jurisdiction.

The information provided within this website may not be reproduced, distributed or published for any purpose without the prior written consent from Nordea Bank Abp.

Relaterte artikler