Komme i gang med e-handel: Har tidspunktet noen gang vært bedre?

Det er aldri for sent å komme i gang med e-handel, og det er mye å lære av hvordan detaljhandelen har svart på restriksjonene butikkene har måttet forholde seg til den siste tiden. Mange har vært kreative og funnet måter å bruke nettsalg på for å holde kontakten med kundene og opprettholde omsetningen.

Les mer om Nordea Connect på nordea.no/nordeaconnect

Nordea Connect er utviklet for brukersteder og er en nordisk nettbetalingsplattform som gir tilgang til alle relevante betalingsmåter gjennom én integrasjon.

Barer og restauranter har begynt å tilby take-away via netthandel for å kompensere for at de ikke kan ta imot like mange gjester i lokalene sine. Og mange tjenesteleverandører selger gavekort, slik at de kan holde ved like kundelojaliteten de har jobbet så hardt for å bygge opp.

2020 har så langt vært utfordrende, men de som har benyttet tiden til å utvikle en e-handelsløsning, er nå godt rustet for fremtiden. Hvis noe skulle hindre kundene i å komme seg til den fysiske butikken – alt fra dårlig vær til nye restriksjoner – så kan nettbutikken holde handelen i gang.

Hvis du ikke var blant disse, så er det ikke for sent. Vi har tre råd som kan hjelpe deg å komme i gang med nettsalg og få størst mulig utbytte av det.

2020 har så langt vært utfordrende, men de som har benyttet tiden til å utvikle en e-handelsløsning, er nå godt rustet for fremtiden.

1. Ikke la teknologien være et hinder, det er enklere enn du tror

Du trenger ikke beherske koding eller bruke en formue på å legge til en e‑handelsløsning på nettstedet ditt. Det finnes mange rimelige og brukervennlige plattformer på markedet. Når du skal opprette og administrere et nettsted, finnes det plattformer (kjent som SaaS, Software as a Service) som hjelper deg med det. På samme måte finnes det plattformer som hjelper deg når du vil tilby nettsalg, for eksempel Shopify. Du må betale en liten avgift, men da vil en stor del av jobben allerede være gjort for deg.

Hvis du flink med teknologi eller er opptatt av å få en løsning som er fullstendig tilpasset behovet ditt, kan det hende en ikke-administrert plattform fungerer bedre for deg. Noen av disse, som Magento Open Source, er gratis. Da må du besitte mer kunnskap selv, men det finnes mange frilansere og byråer som kan hjelpe. Og med et raskt Google-søk kan du finne mange nettbaserte veiledninger, som ofte er gratis.

Når du har valgt e-handelsplattform, er det viktig at du finner en betalingsplattform som er lett å integrere, og som sørger for at du kan tilby kundene dine en sikker og enkel betalingsopplevelse. Det er også viktig at du tilbyr flere betalingsløsninger, inkludert lokale alternativer som Vipps i Norge og Swish i Sverige. Husk også å legge til nye løsninger etter hvert som de blir tilgjengelige.

Du trenger ikke engang ha en nettbutikk for å gå i gang med e-handel. Mange betalingsplattformer kan opprette betalingslenker. Du kan markedsføre produktene og tjenestene dine og sende interesserte kunder en lenke med prisinformasjon i en e-post eller en personlig melding. Du kan også legge ut lenkene på nettstedet ditt. Det er spesielt nyttig hvis du selger medlemskap, abonnementer eller et begrenset utvalg produkter.

Når du har valgt e-handelsplattform, er det viktig at du finner en betalingsplattform som er lett å integrere, og som sørger for at du kan tilby kundene dine en sikker og enkel betalingsopplevelse.

2. Ikke følg strømmen, gi butikken særpreg

Du kan gi nettbutikken din like mye særpreg som den fysiske butikken. E-handel er ikke bare for butikker som har kataloger, faste priser og produkter som er enkle å sende i posten. Bedrifter i en rekke bransjer, fra kunstrekvisita til yogaprodukter, bruker e-handel for å knytte til seg kunder på nett.

I nettbutikken selger du produktene dine, men du kan også bruke den til å skape en fellesskapsfølelse og styrke kundelojaliteten. Hvis du bruker en plattform som Facebook Live eller Zoom, kan du tilby konsultasjoner eller arrangere kundekvelder. Og du trenger ikke begrense deg til faste priser – du kan ha auksjoner eller selge abonnementer.

Betalingsopplevelsen kan være avgjørende for e-handelsforetaket. I begynnelsen vil du kanskje gjøre det enkelt og bruke tjenesteleverandørens standarddesign og ‑funksjonalitet – enten via iframe eller ved omdirigering til leverandørens nettsted. Men hvis du har mer sammensatte behov eller vil ha mer kontroll, bør du ha muligheten til å utforme din egen betalingsside og koble til betalingsprosessoren via en API. Behovene dine kan endre seg, men hvis du velger en leverandør som tilbyr flere integrerings- og tilpasningsmuligheter, er det mindre sannsynlig at du må bytte leverandør i fremtiden.

Du kan også endre hvordan du fullfører en ordre. Klikk og hent kan være et praktisk alternativ for både kunder og butikker. Og i dagens situasjon kan det bidra til å redusere fysisk kontakt og gjøre prosessen tryggere for alle.

Betalingsopplevelsen kan være avgjørende for e-handelforetaket.

3. Ikke utsett det, det kan lønne seg nå og i fremtiden

En nettbutikk gjør ikke den fysiske butikken mindre populær. Kundene handler ofte i den samme butikken både på nett og fysisk. Du vil kanskje oppdage at du har gått glipp av inntekter fra kunder fordi de ikke kan komme til butikken spesielt ofte. Og når du er på nett, kan du også nå nye målgrupper. En nettbutikk gir deg muligheten til å øke salget og nå flere kunder, og i tillegg vil du være i en bedre situasjon hvis det kommer flere restriksjoner som rammer fysiske butikker.

Når nettbutikken din er oppe og går, ønsker du selvsagt å nå ut til så mange som mulig og vinne terreng. I en nettbutikk har du muligheten til å hente inn anmeldelser fra kunder – det er utrolig hvor stor betydning tilbakemeldinger på nettsteder som Trustpilot og TripAdvisor har for å tiltrekke nye kunder. Og de som handler i fysiske butikker, er ofte først innom nettbutikken for å sjekke utvalget – så det kan også øke salget i den fysiske butikken.

E-handel kan også gi deg kunnskap om hvordan kundene dine handler. Mange betalingsplattformer tilbyr analysefunksjoner som kan gi deg informasjon om hvordan det går for butikken, hvordan besøkende navigerer på nettstedet, og hva de kjøper (eller ikke kjøper). Med slik informasjon for hånden kan du forbedre butikken og øke salget.

En nettbutikk gjør ikke den fysiske butikken mindre populær. Kundene handler ofte i den samme butikken både på nett og fysisk.

Gjør deg klar for å lykkes

Nordea har vært en pålitelig partner for vare- og tjenesteleverandører i 200 år. Men vi er også nyskapende og opptatt av digitale betalingsløsninger. Betalingsplattformen Nordea Connect er bare en av de mange banktjenestene vi tilbyr næringslivet. Den gjør betalingsprosessen enklere for både deg og kundene dine, slik at du har én ting mindre å bekymre deg over når du skal starte opp nettbutikken din. Med Nordea Connect kan du tilby betaling via en lenke og betaling på nett med støtte for alle de mest relevante nordiske betalingsløsningene, i én integrasjon.

Les mer om de viktige tingene å tenke på rundt e-handel og om hvordan Nordea Connect kan hjelpe deg med å tilby produktene dine på nett og utvikle en vellykket og lønnsom nettbutikk.

Les flere artikler som inspirerer og gir ny innsikt

 

The information provided within this website is intended for background information only. The views and other information provided herein are the current views of Nordea Bank Abp as of the date of publication and are subject to change without notice. The information provided within this website is not an exhaustive description of the described product or the risks related to it, and it should not be relied on as such, nor is it a substitute for the judgement of the recipient.

The information provided within this website is not intended to constitute and does not constitute investment advice nor is the information intended as an offer or solicitation for the purchase or sale of any financial instrument. The information provided within this website has no regard to the specific investment objectives, the financial situation or particular needs of any particular recipient. Relevant and specific professional advice should always be obtained before making any investment or credit decision. It is important to note that past performance is not indicative of future results.

Nordea Bank Abp is not and does not purport to be an adviser as to legal, taxation, accounting or regulatory matters in any jurisdiction.

The information provided within this website may not be reproduced, distributed or published for any purpose without the prior written consent from Nordea Bank Abp.

Further reading