Digitala betalningsplattformar: Trygghet i tider av osäkerhet

Konsumenters beteende har förändrats snabbt under de senaste åren. Internethandeln knappar in på den vanliga butiksförsäljningen – samtidigt som konsumenternas betalningsvanor förändras. Mobilbetalningar blir allt populärare och människor vill i högre grad undvika kontanter. Detta har bidragit till urholkad kundlojalitet, och den senaste händelseutvecklingen med corona kommer sannolikt ytterligare förändra landskapet. Bara en sak är säker: snart har vi ett nytt normalläge.

Transaction BankingTransaction Banking

08 maj, 2020

Läs mer om Nordea Connect på nordeaconnect.com

Nordea Connect är en nordisk betalningsplattform för internethandel som ger handlarna tillgång till alla Nordeas lösningar och rådgivningstjänster.

Att bygga upp en stark närvaro på internet hjälper dig inte bara nu, det kan också hjälpa dig att öka din motståndskraft i framtiden. Med en effektiv betalningsplattform klarar du alla förändringar och kan erbjuda dina kunder en bättre upplevelse.

År 2019 uppgick e-handeln till 14,1 % av den globala detaljhandeln, och trenden var stigande på bred front.^[1] Av transaktionerna beräknades 67,2 % vara gjorda med mobil eller surfplatta.^[2] Det är svårt att förutspå exakt vad som kommer att hända i framtiden, men siffrorna pekar tydligt på att det du erbjuder kunderna online måste leva upp till deras förväntningar.

Kunderna vill att det ska vara enkelt och tryggt – särskilt de som gärna inte handlar på nätet. Och det gäller framför allt betalningssteget. Nedan presenterar vi tre grundläggande principer som ger dig ökad försäljning och får kunderna att återvända till din internetbutik.

Kunderna vill att det ska vara enkelt och tryggt – särskilt de som tidigare inte gärna handlat på nätet. Och det gäller framförallt betalningssteget.

Ge kunderna det de vill ha

Det viktigaste i all detaljhandel är att ha koll på kundernas behov och tillgodose efterfrågan. Men det handlar inte bara om att köpa in rätt produkter och sälja dem till ett rätt pris, kunderna vill också kunna välja hur de betalar för sina köp.

Det är också viktigt att kontinuerligt se över ditt erbjudande eftersom kundbeteendet hela tiden förändras. Med rätt betalningsplattform kan processen göras enklare – med en enda integration skulle du kunna erbjuda dina kunder en mängd olika betalsätt och lägga till nya så snart de blir tillgängliga.

Bygg upp en trygg kundupplevelse från början

Ökad efterfrågan online betyder också ökade möjligheter för cyberbrottslingar. Det är din uppgift att skydda kundernas uppgifter. Att låta någon annan ta hand om betalningsprocessen kan underlätta för dig, men det är viktigt att du anlitar etablerade leverantörer. Leta efter leverantörer som kan visa att de sätter kundupplevelsen i centrum och är experter på att minska sårbarheter i betalningsprocessen. Det allra viktigaste är att du försäkrar dig om att leverantören verkligen förstår din verksamhet. Om företaget har ett gott rykte kan det vara klokt att vara helt öppen mot dem, det hjälper dem att hålla dig säker.

Hur din betalningssida ser ut är också viktigt med tanke på säkerheten. Om den känns föråldrad, eller ser annorlunda ut än din webbplats i övrigt, kommer dina kunder sannolikt inte att känna sig trygga. Välj en plattform där du har möjlighet att anpassa sidan så att den överensstämmer med det övriga. Då behöver inte kunderna oroa sig över att de lämnat din webbplats eller att deras uppgifter skulle hamna i orätta händer. En smidig upplevelse bidrar till att kunderna går vidare och slutför sina köp.

Var beredd på det oväntade

Det är många faktorer som bidrar till de snabba svängningarna i onlinebetalningar. Vissa går att förutse, såsom julen och olika kampanjer. Men exempelvis vädret eller ett positivt omdöme från en kändis är svårare att förutse. Toppar i efterfrågan kan sätta press på dig och din internetbutik. Det här är emellertid något som din betalningsplattform borde kunna hantera.

Det är viktigt att välja en leverantör som klarar även de största topparna i efterfrågan. Plattformen borde även kunna erbjuda prestandaanalyser. De hjälper dig att se förändringar i trafiken på din webbplats, men också mönster i kundbeteendet. Med bra beslutsunderlag kan du bygga vidare och få din verksamhet att växa.

Optimering av kundernas onlineupplevelse är en spännande möjlighet och behöver inte vara stressande. Välj en modern betalningsplattform för att snabbt och enkelt uppdatera din webbplats.

Var redo för framtiden

Optimering av kundernas onlineupplevelse är en spännande möjlighet och behöver inte vara stressande. Välj en modern betalningsplattform för att snabbt och enkelt uppdatera din webbplats och bli en del av den digitala betalningsrevolutionen.

Nordea är väl rustad för att hjälpa dig. Som en av de största bankerna i Norden förstår vi oss på både konsumenter och företag, och det är vår uppgift att ge dem det de vill ha. Vi hanterar miljoner transaktioner och talar med tusentals företagare varje år. Just den här erfarenheten är orsaken till att vi tog fram Nordea Connect. Nordea Connect är en skalbar och pålitlig plattform som gör betalningar enklare både för dig och dina kunder.

Som säljare har du möjlighet att göra anpassningar och dra nytta av analyser. Du kan hålla koll på affärerna och även anpassa plattformen så att den känns som ditt varumärke. Dina kunder får en smidig betalningsupplevelse. De väljer det betalsätt de föredrar och betalningarna hanteras i en enda integration.

Gå in på Nordea Connect för mer information eller skriv till oss psp@nordea.com så hjälper vi dig med dina frågor.

Läs fler artiklar om Transaction Banking och prenumerera på vårt månatliga nyhetsbrev Insights

^[1] STATISTA, E-HANDELNS ANDEL AV DEN TOTALA DETALJHANDELN FRÅN 2015 TILL 2023, JUNI 2019

^[2] STATISTA, MOBILBETALNINGARNAS ANDEL AV DEN GLOBALA E-HANDELN FRÅN 2016 TILL 2021, FEBRUARI 2018

Disclaimer

The information provided within this website is intended for background information only. The views and other information provided herein are the current views of Nordea Bank Abp as of the date of publication and are subject to change without notice. The information provided within this website is not an exhaustive description of the described product or the risks related to it, and it should not be relied on as such, nor is it a substitute for the judgement of the recipient.

The information provided within this website is not intended to constitute and does not constitute investment advice nor is the information intended as an offer or solicitation for the purchase or sale of any financial instrument. The information provided within this website has no regard to the specific investment objectives, the financial situation or particular needs of any particular recipient. Relevant and specific professional advice should always be obtained before making any investment or credit decision. It is important to note that past performance is not indicative of future results.

Nordea Bank Abp is not and does not purport to be an adviser as to legal, taxation, accounting or regulatory matters in any jurisdiction.

The information provided within this website may not be reproduced, distributed or published for any purpose without the prior written consent from Nordea Bank Abp.