Nordeas Open banking-enhet hjälpte Majblomman att spåra donationer i realtid

När restriktionerna i och med corona satte stopp för den fysiska försäljningen valde Majblomman att satsa på en digital kampanj. Det innebar att barngrupper, skolor och barnklubbar ombads att samla in pengar genom att sälja digitala majblommor. Med Swish som realtidsbetalning och Nordeas Instant Reporting (kontoinformation i realtid) hjälpte Nordea Majblomman att skapa en helt digital användarupplevelse.

Så här säger Maria Dalin, Global Cash Management Consultant på Nordeas enhet CM Sales:
– Majblomman ville spåra insamlingen för varje grupp så att de kunde visa dem hur mycket de samlat in vid ett visst tillfälle. För att göra detta behövde Nordea ge Majblomman direkt åtkomst till bankens system så att deras system kunde prata direkt med vårt.

Särskilda QR-koder skapades för Swish-insamlingen så att varje grupp fick sin egen referens. QR-koden kan delas i sociala medier eller skickas till släkt och vänner, vilket ger barnen chans att sälja digitala majblommor. Och det är lätt att köpa. Allt som behövs är att öppna Swish och skanna QR-koden eller klicka direkt för att betala i mobilens webbläsare.

Uppdaterade i realtid

När Swish-lösningen var klar var det dags för Nordeas Open Banking-team att hitta ett sätt att skapa en översikt över hur mycket varje grupp, skola eller klubb hade samlat in.

– Vi tog fram en smidig lösning för att hantera realtidsbetalningar som var integrerad med Majblommans konto i Nordea och därmed kunde vi också ge uppdaterad information om hur mycket som samlats in. Genom Instant Reporting, en av Nordeas API-tjänster, får Majblomman direktuppdateringar i sina system med de senaste betalningarna och tillhörande referenser. Tidigare fick de ett mejl med en fil som de skulle importera manuellt, vilket var behäftat med vissa fel och begränsningar. Nu fick de istället all information helt automatiskt rakt in i sina system, säger Maria.

Ständiga uppdateringar under hela dagen med alla Swishbetalningar som kommit in på Majblommans Nordeakonto visades på Majblommans inloggade sidor på majblomman.se. Alla som deltog i insamlingen kunde logga in, uppdatera sin översikt och se hur mycket gruppen samlat in hittills.

Så här säger Tove Lindahl Greve, generalsekreterare för Majblomman:
– Genom att vi i år gjorde en fullständig digital integrering så har det gjort stor skillnad för Majblomman och våra användare. Transaktionsuppgifterna har uppdaterats i stort sett i realtid och informationen har varit korrekt och pålitlig. Det var helt avgörande för att engagera och sporra de över två tusen användargrupper som deltog i vår insamling 2020. Integreringen var supersmidig och innebar mindre administration och bättre kvalitet överlag på insamlingen 2020.

Trots att barnen inte fick sälja majblommor fysiskt så samlade den digitala kampanjen in över 10,6 miljoner kronor för Majblomman. Detta var en viktig inkomst som kompenserade för den minskade insamlingen i år.

– Det har varit fantastiskt med tanke på att vi bara hade tre veckor att förbereda den digitala kampanjen. Vi är mycket imponerade av det vi sett och det stora engagemanget hos alla. När insamlingen pågick som mest hade vi 2 500 grupper som samlade in pengar samtidigt, och det är verkligen jättebra. Visst har det här året varit mycket svårt för oss eftersom vi samlat in betydligt mindre än vad vi brukar, men det här är ändå en framgång med tanke på omständigheterna. Vi hoppas verkligen att vi kan ta igen lite av det vi förlorat nästa år genom att köra både fysisk och digital försäljning av majblommor. Det har varit fantastiskt att se allas engagemang. Barnen och företagen som varit med har varit underbara, säger Tove.

Nästa år är planen att varje barn ska kunna följa sin egen försäljning av majblommor i en särskild app och ta emot pengar med en egen QR-kod.

Bättre användarupplevelser

Med den nya lösningen kunde Majblomman bli digital och ge barnen ett effektivt sätt att följa sin egen försäljning och sporras att nå sina insamlingsmål. Allt fler företag börjar nu använda realtidsbetalningar och då blir det avgörande att även transaktionsuppgifterna uppdateras i realtid för skapa en samlad användarupplevelse.

– Vi har varit så nöjda med den här nya lösningen för digital insamling. Det är första gången vi prövat något med Open Banking och allt fungerar precis enligt plan. Vi har verkligen blivit imponerade över att allt fungerat perfekt och att vi snabbt fått svar på alla frågor vi haft. Vi har inte haft några problem sedan vi körde igång och allt som handlade om den tekniska integreringen gick väldigt smidigt, säger Tove.

– Nu när allt är kontantfritt och barnen inte behöver samla in pengar genom fysisk försäljning så har hela processen blivit effektivare och det finns förstås potential att samla in ännu mer pengar i framtiden. Genom att slå in två lösningar i samma paket har vi kunnat stötta alla som samlar in pengar åt Majblomman. Swish tar hand om direktbetalningarna och Instant Reporting ger oss hela flödet. Det handlar om att förstå hela processen som ligger bakom Majblommans verksamhet och utveckla realtidslösningar som passar dem. Vi har hjälpt Majblomman att hantera betalningar i realtid, och även hantera insamlarnas upplevelse genom direktkontakt med relevant infrastruktur, säger Ulrika Claesson, Commercial Business Developer på Open Banking.

Om du vill veta mer, skriv gärna till Ulrika genom att mejla till ulrika.claesson@nordea.com. 

Läs fler artiklar om betalningar och andra transaktioner och prenumerera på vårt månatliga nyhetsbrev Insights.