Johan Svanberg Record Union Get Savvy Futuristic Circuit Board Render With Bokeh Effects
Snabbare betalningar för Lowell

Snabbare betalningar för Lowell

Lowell, som erbjuder kredithanteringstjänster, har nyligen börjat använda Nordeas nya plattform för onlinebetalningar, Nordea Connect. Det stora urvalet av betalningsmöjligheter förbättrar betalningsupplevelsen för Lowells kunder och intelligenta backend-funktioner stöttar Lowell med bättre rapportering.
Engelska

Nordea Connect

Nordea Connect är en nordisk betalningsplattform för internethandel som ger handlarna tillgång till alla Nordeas lösningar och rådgivningstjänster. 

Läs mer om Nordea Connect på nordeaconnect.com 

 

Lowell är Europas näst största kredithanteringsföretag och har 850 anställda i Norden. Med ett stort urval tjänster inom kredithantering och inkasso, för både stora och små företag, har Lowell som mål att ”Få krediter att fungera bättre för alla”. 

Lowells inkassomodell bygger till stor del på att ta emot betalningar online. För att kunna stödja verksamheten på rätt sätt är det därför oerhört viktigt att kunna samarbeta med en stabil betaltjänstleverantör som erbjuder moderna betalsätt.   

I slutet av 2019 valdes Nordea Connect som plattform för onlinebetalningar, och nu genomförs alla Lowells betalningar i Sverige via Nordea Connect. Jens Lindeblad, chef för Digital and Innovation på Lowell Sverige, säger: – Vi har haft en nära relation till Nordea under många år. När vi såg över vårt behov vad gäller onlinebetalningar och vilka leverantörer som kunde uppfylla dem så var det väldigt glädjande att höra mer om Nordea Connect. Det var redan från början tydligt att Nordea Connect var en avancerad lösning, och ändå väldigt okomplicerad i fråga om implementering och gränssnitt. Som i de allra flesta företag är folk extremt försiktiga när det gäller att välja verktyg för betalningar, men trots att detta var en ganska ny plattform var vi övertygade om att det skulle fungera eftersom Nordea stod bakom den. 

Som i de allra flesta företag är man extremt försiktig när det gäller att välja system för betalningar, men trots att detta var en ganska ny plattform var vi övertygade om att det skulle fungera eftersom Nordea stod bakom den.

Jens Lindeblad, chef för Digital & Innovation på Lowell i Sverige

5 fördelar med Nordea Connect enligt Lowell

  • Superstabil betalningsplattform
  • Snabb & smidig integration
  • Kan själv lägga till och ta bort betalsätt
  • Snabb tillgång till rapporter
  • Enkelt att lätt dra nytta av andra tjänster från Nordea

Positivt gensvar från kunderna 

När Lowells kunder får en betalningsanmodan hänvisas de till en självbetjäningsportal på Lowells webbplats, och med ett klick skickas de därifrån till en betalningssida som stöds av Nordea Connect. När mobilbetalningar med Swish började erbjudas, som ett av alternativen hos Nordea Connect, ökade omedelbart antalet kunder som betalade direkt. 

Jens igen: – I Sverige ser vi hur allt fler går från kortbetalningar till mobilbetalningar. Det är väldigt positivt för oss eftersom folk verkligen litar på Swish i Sverige, vilket gör kundupplevelsen betydligt bättre. Vi såg redan när vi började integrera Nordea Connect att nästan hälften av alla betalningar som vi tog emot gjordes via Swish. Direktbetalningar är också intressanta för oss eftersom det är väldigt viktigt för handlarna, som vi stödjer på andra sidan, att kunna ta emot betalningen lite snabbare.  

Med Nordea Connect räcker det med en enda enkel integration för flera betalsätt. Att enkelt kunna lägga till betalsätt som Swish och ta bort andra som inte längre är lika populära är viktigt för Lowell, som en del i deras erbjudande om snabba och enkla betaltjänster för kunderna. Jens fortsätter: – Vi har faktiskt tagit bort ett betalningsalternativ som ibland används i Sverige, nämligen att betala direkt från sitt bankkonto, eftersom detta inte användes särskilt ofta och innebar en massa extra bearbetning för vår ekonomiavdelning. Sedan vi lade till Swish har vi inte fått en enda negativ kommentar, och faktum är att folk berättar hur nöjda de är över att de nu kan använda det här betalsättet.  

– Nordea Connect är en väldigt användarvänlig lösning när det handlar om att integrera flera betalsätt. Vi visste tidigt i processen vilka betalsätt vi behövde, och det var glädjande att se att Nordea Connect redan erbjöd dessa. Med Nordea Connect kan vi lägga till betalsätt senare, i takt med att de blir populära, och det är så klart något vi först skulle pröva noggrant i en testmiljö för att säkerställa att allt fungerar som det ska, säger Jens. 

Direktbetalningar är också intressanta för oss eftersom det är väldigt viktigt för handlarna, som vi stödjer på andra sidan, att kunna ta emot betalningen lite snabbare.

Jens Lindeblad, chef för Digital and Innovation på Lowell Sverige

Smidigt affärsstöd

För Lowell är en viktig del i den dagliga driften att kunna ta fram aktuella rapporter om antalet och storleken på inkommande betalningar. Nordea Connects intelligenta backendsystemsom kallas ”handlarportalen”ger åtkomst till betalningsuppgifter som snabbt kan exporteras för vidare analys. 

Jens fortsätter: – Nordea Connect har en fördel med sitt användarvänliga backend-system där jag kan ta ut rapporter i realtid närhelst jag behöver. Om jag behöver en rapport om antalet mottagna direktbetalningar under en viss period eller hur många som har avvisats, är det nu väldigt enkelt att plocka ut den informationen. Tidigare skulle det ha tagit några dagar med en del mejlande fram och tillbaka, så detta är en intressant fördel som kommer att hjälpa oss i vårt operativa beslutsfattande. 

Om jag behöver en rapport om antalet mottagna direktbetalningar under en viss period eller hur många som har avvisats, är det nu väldigt enkelt att plocka ut den informationen.

Jens Lindeblad, chef för Digital and Innovation på Lowell Sverige

Möjligheten att anpassa gränssnittet mot kunderna i Nordea Connect innebar också att de kunde skapa en betalningssida med samma utseende och känsla som på webbplatsenMed en enhetlig utformning av sidorna får kunderna en smidig köpupplevelse från början till slut när de besöker Lowells webbsidor. Jens säger: – Även om Nordea är ett välkänt och tillförlitligt varumärke var det viktigt för oss att betalningssidan hade samma utseende och känsla som vår startsida och webbplatsen i övrigt. Avvikande färger och design skulle kunna få kunderna att undra vilken sida de hade kommit till. Vi har därför lagt till våra färger och vårt varumärke på den faktiska betalningssidan. Nordea Connect-teamet har hjälpt oss att anpassa utseendet och känslan, och på så sätt känner sig kunderna trygga när de kommer till betalningssidan. 

Ansluten till Nordea

Införandet av Nordea Connect slutfördes på bara några veckor och innebar också att Lowell kunde ansluta sig till andra Nordealösningar. 

Jens igen: – Integrationen gick väldigt smidigt och betydligt snabbare än vi är vana vid. Vi hade ett väldigt bra samarbete mellan vårt IT-team och Nordea Connects team som såg till att allt gjordes på rätt sätt. Man måste ha utvecklare som pratar med varandra och samarbetar nära för att allt ska fungera smidigt, så det samarbetet var jättebra. Efter testfasen aktiverade vi lösningen över en natt och Nordea Connect togs i bruk utan missöden. Att vi inte hörde något från kunderna var så klart perfekt, för då visste vi att allt hade fungerat från start. 

Integrationen gick väldigt smidigt och betydligt snabbare än vi är vana vid. Vi hade ett väldigt bra samarbete mellan vårt IT-team och Nordea Connects team som såg till att allt gjordes på rätt sätt.

Jens Lindeblad, chef för Digital and Innovation på Lowell Sverige

Jens sammanfattar: – Nordea Connect har gjort det möjligt för oss att dra nytta av andra tjänster hos Nordea och lägga alla våra betalningsdata i en enda stor fil som vi importerar direkt till vårt produktionssystem. Det här är fantastiskt och innebär att vi kan hämta uppgifterna smidigt och i tid. Det allra viktigaste är förstås att betalningsplattformen har varit superstabil. Vi behöver en modern lösning och saker måste ske omedelbart. Riktigt bra är också att om vi vill ändra på något, kan vi göra det från vårt håll och behöver inte be om hjälp med allting. Att få hela paketet, som känns modernt och lätt att införa, var väldigt viktigt för oss. 

 

Läs mer om Nordeas nya plattform för onlinebetalningar Nordea Connect eller kontakta psp@nordea.com. 

Läs mer om Lowell här: https://www.lowell.com/. 

Läs fler artiklar om Transaction Banking och prenumerera på vårt månatliga nyhetsbrev Insights. 

The information provided within this website is intended for background information only. The views and other information provided herein are the current views of Nordea Bank Abp as of the date of publication and are subject to change without notice. The information provided within this website is not an exhaustive description of the described product or the risks related to it, and it should not be relied on as such, nor is it a substitute for the judgement of the recipient.

The information provided within this website is not intended to constitute and does not constitute investment advice nor is the information intended as an offer or solicitation for the purchase or sale of any financial instrument. The information provided within this website has no regard to the specific investment objectives, the financial situation or particular needs of any particular recipient. Relevant and specific professional advice should always be obtained before making any investment or credit decision. It is important to note that past performance is not indicative of future results.

Nordea Bank Abp is not and does not purport to be an adviser as to legal, taxation, accounting or regulatory matters in any jurisdiction.

The information provided within this website may not be reproduced, distributed or published for any purpose without the prior written consent from Nordea Bank Abp.

Relaterade artiklar